Minu abikaasal on siin üks Egiptlasest sõber, kes ka Eestlannaga abielus. Siis kui Pärnus Hansapäevad olid siis esimene päev käisid mehed väljas ning teisel õhtul hoidsid mehed meie pool lapsi ning mina läksin tuuritama selle Egituse kuti abikaasaga.
Hansapäevade lõpukas toimus Kentuki Lõvi kõrtsis, kus esines bänd Iiukala – läksime siis peale kesklinnas toimuvat kultuuriprogrammi osa Kentukisse bändi kuulama. Ostsime piletid ja sammusime baarileti äärde jooke ja suupisteid tellima. Baarileti taga olid klaaside paigutamisega ametis kolm klienditeenindajat, kellest keegi meile tähelepanu ei pööranud. Peale 5 minutilist ootamist mõtlesin, et äkki nad ei taibanud, et me oleme ammu juba valmist tellima ja püüdsin neidude tähelepanu võita lehvituse ja kõlava “Tere!” hüüdmisega.
Minu tervitusele vastas üks neiu “Meil ei ole aega, peab ootama!”ja kõik kolm jätkasid klaaside riiulisse ladumist.
Ei ole aega? Teil ei ole aega võtta tellimust?
Ma olin ostnud pileti, bänd esines hoovi peal. Hoopis minul ei ole aega seista lõputult leti ääres 5 eurone pilet näpus. Ma maksin siiski selle eest bändi esinemisest osa saada eks?
Ok läks ehk veel 10 minutit ja ma olin juba valmis minema pileti raha tagasi nõudma, et mujale minna kui üks teenindajatest lõpuks ikka taipas korraks klaaside ladumise katkestada ja meie tellimuse täita.
Edasist meeleolu, me sellest klienditeeninduseapsust häirida ei lasknud.
Eile esines Pärnu Kuursaalis New Jersey, kes on kõige popim Bon Jovi Tribüüt bänd, ning teda soojendasid mitmed Eesti artistid. Ning kuna mu ema oli lapsed vanaema juurde maale viinud saime mõlemad abikaasaga välja minna. Kutsusime kaasa ka tema Egiptuse sõbra oma naisega.
Läksime varakult ja istusime esialgu väljas. Tellisime söögid. Mehed sõid juustukattega kana, mina oma lemmikuid pelmeene ja minu uus sõbranna kanasalatit. Kui Egiptlase abikaasa oli oma kanasalatiga umbes poole peale jõudnud, leidis ta selle seest kokku kägardatud kassatseki.
Kulunud kokku kärtsutatud kassatsekk kanasalatis?!!!!?
Kuna meie lauda teenindanud neidu ei hakanud silma viis ta leiu baarileti taga olnud teenindajale. “Me väga vabandame” sai ta vastuseks. Ilmselt arvas baarileti taga olev neiu, et “väga vabandame” on piisav vastus ja muid hüvitisi kliendile, kes toidust leitud PRÜGI tõttu seda enam edasi süüa ei suuda pakkuma ei pea. Ta ei pidanud vajalikuks seda isegi mainida meie lauda teenindanud tüdrukule.
“Kuule, rohkem ma sinuga välja ei tule – sa tõmbad ligi halba teenindust!” naljatles sõbrants minuga. Ma väga loodan, et see ikka naljaks jääb sest kolmap on ju Kuursaalis järgmine superstaar!
Ibrahim, kes on alles äsja Ghanast tulnud ja seega halva teenindusega harjunud ei saanud ka hästi aru, mida me veel teenindajalt ootame kui ta juba ju vabandas.
“See on Eesti, EUROOPA, siin ei ole sellised asjad normaalsed. OK, kõigil juhtub, aga normaalne oleks see ikka kuidagi ära klattida – kasvõi salat arvelt maha võtta või uus toit tuua!” selgitasin ma meestele sel ajal kui mu sõbranna meie lauda teenindanud neiuga asju klattis. Ka meie lauda teenindanud tüdrukult tuli esimese hooga ainsaks vastuseks “Väga vabandame!” ja ta lootis, et sellega asi piirdub.
Aga ei piirdunud. Välja võitles kange naine oma tasuta kohvi ja koogi.
Pärast piilusin huvi pärast arve peale – kohvi ja kooki (ega salatist leitud kassatseki summat 🙂 lol) polnud arvele lisatud, küll aga maksime söömata jäänud salati eest.
No, ok – kohv ja kook olid ju tasuta. Ses mõttes jäime lõpplahendusega ikkagi rahule. Muidu oleks võinud isegi uue salati lasta tuua aga kuna me juba esimesi sööke ootasime üle poole tunni ja põhibänd juba sättis sisesaalis trumme siis uue ootamise teed me ei läinud.
Muidu olevat olnud väga hea salat kassatseki leidmise hetkeni…
Kontsertelamusega jäime väga rahule. Põhibänd oli SUPER ning teda soojendanud Getter Jaani tegi ka väga hea töö.
Enne Getterit esines välilaval veel mingi mustade juustega tsikk, kes üldse laulda ei osanud aga õnneks Getter tuli ja näitas pärast kõrget taset, muidu oleks mul vist eestlaste esinemise üle pisut piinlik olnud.
Aga lõpp hea – kõik hea! 🙂
Eksole?
abikaasaga kuursaalis
Mulle tundub, et need “huvitavad” klienditeeninduskogemused kipuvad juhtuma just suvises Pärnus kui enamik klienditeenindajaid on ajutiselt tööle võetud kooliõpilased ja muud lisajõud. Sellest ilmselt ka veidrad reageeringud. Kui inimesele on antud käsk klaase laduda siis ei lase ta end kliendist häirida 😀
Ühel suvel käisime mehega Pärnu Armeenia restoranis söömas, istusime lauda ja ootasime klienditeenindajat. Teenindajad sebisid aga meile tähelepanu ei pööratud. Ühel hetkel tuli teenindaja meie kõrvallauda koristama, laua pühkimiseks mõeldud harja ja kühvli pani vahepeal minu ette lauale, koristas laua, võttis oma harja ja kühvli ning lahkus. Ma ei osanud muud teha kui mõistmatu näoga oma mehele otsa vaadata, noovõrd ebaloogiline liigutus oli see. Aga varsti tuldi tellimust võtma ja toit oli hea 🙂
Mina oleks selle peale lihtsalt külma arve teinud. Kuskil peavad ikka mingid piirid ka olema.